7月21日13時20分，云南省迪慶州德欽消防大隊接到群眾報警電話稱，德欽縣尼農至雨崩線路有4名游客受傷被困，情況十分危急，請消防隊救援。接警后，大隊立即出動2車9人趕赴現場施救。

　　14時10分，救援官兵抵達現場，經詢問知情人得知被困人員為兩男兩女，因手機導航失敗迷了路，無法登至山頂或自行下山，上下兩難，生命安全受到威脅，情況十分危急。指揮員通過撥打電話、定位、圖傳等方式，終于確定了被困人員大體位置。取得聯系后，指揮員立即穩定其情緒，叮囑保存好體力等待官兵的救援。

　　14時15分，指揮員迅速下達作戰命令：根據所掌握情況，攜帶山岳救援器材、充足的食物及飲水，9人分為三組進行搜救。搜救1組垂直從山的正面上山進行搜索，搜救2組從側面上山進行搜索，搜救3組從水平方向進行搜索。由于山高坡陡，荊棘遍地，行進十分困難，且高原地區天氣變化復雜，突然下起了大雨。救援官兵們只能相互攙扶，緩慢的向被困者靠近。

　　18時25分，經過4個多小時艱難搜尋后，終于在一個泥石流塌方處找到被困人員，詢問得知，一名被困者腳部扭傷，另一名被困者出現缺氧頭暈狀況，其余人并無大礙，指揮員迅速將攜帶的飲水以及食物給他們補充體力，同時對現場進行勘察并研究救援方案。隨后，按照方案立即組織官兵采用背負和攙扶的方法一步一步將被困人員轉移下山，20時35分，將被困人員成功護送到安全地帶，并移交給現場醫護人員。至此，整個救援行動圓滿結束。